インスタ運用で必要なKPIとは？設定の3ステップや注意点まで紹介

インスタ運用を成功させるためには、目標達成ができる行動をとることが重要。
その、行動目標を明確化したのが「KPI」です。
適切なKPI設定をしないと、インスタ運用は成功せず費やした時間が無駄になってしまいます。

しかし「KPIがそもそもわからない」「KPIの決め方がわからない」と悩みますよね？
本記事でわかることは下記のとおり。

• • インスタ運用でのKPIがわかる
  • KPIの作り方がわかる
  • KPIの注意点がわかる

効果的なKPIを設定して、インスタ運用を成功させましょう！

インスタ運用でKPIを設定する重要性

そもそもKPI（Key Performance Indicators）とは最終目標を達成する中間目標のこと。
インスタ運用で効率的にマーケティング施策を実施するにはKPIを立てることが重要です。

KPIを設定せずに運用するとノウハウの蓄積につながらず、万が一自社のインスタ担当者が不在になった場合に、どのようにインスタを運用すればいいのか迷ってしまいます。

また、KPIを設定しておくことで、具体的なプロセスの見える化や、モチベーション維持、効率的なサイクルにつながるでしょう。

そのため、KPI設定をしておくことはインスタ運用に欠かせない施策の1つです。

インスタ運用に必要な7つのKPI

具体的にインスタ運用で必要なKPIを7つみていきましょう。

1. フォロワー数
2. インプレッション数
3. リーチ数
4. インタラクション数
5. プロフィールへのアクセス数
6. ハッシュタグ数
7. リンクへのクリック数

それぞれ紹介します。

1：フォロワー数

アカウントをフォローしている人数のこと。
フォロワー数が多いほど影響力や発信力があります。
人気アカウントやインフルエンサーといった印象を与えることができ、信頼感や権威性が増すでしょう。

しかし、フォロワー数は最終的な目標として考えることがポイント。
フォロワー数を改善するためには、下記に紹介する数値の確認と向上が必要です。

2：インプレッション数

インプレッション数は、投稿が閲覧された合計回数です。
ただし、同じユーザーが2回見ても2カウントされます。
インプレッションが高いほど、投稿が注目を浴びていると判断できるでしょう。

3：リーチ数

リーチ数はインプレッション数と同じで、投稿が閲覧された合計回数です。
しかし、同じユーザーの重複数は含まれません。
1ユーザー1リーチ数です。

確認方法は、インプレッション数の確認方法と同じで「リーチしたアカウント数」から確認できます。

4：インタラクション数

インタラクション数は投稿やストーリーズ、リールでアクションが起こった数です。

投稿のインタラクション

• いいね！
• コメント数
• シェア数
• 保存数

ストーリーズのインタラクション

• いいね！
• 返信
• シェア数

リールのインタラクション

• いいね！
• コメント数
• シェア数
• 保存数

それぞれ、いいね！はもちろんですが、ほかの数値が高いほどユーザーの興味関心があることを表します。

特に「保存数」はユーザーにとって有益な情報だと認識されているということ。
投稿内容がユーザーにうまく刺さっているといえるでしょう。

5：プロフィールへのアクセス数

ユーザーが投稿を見て、アカウントプロフィールにアクセスした数のことです。 アクセス数が多いほど、興味をもってくれていると考えられます。

そのためプロフィールを充実させておきましょう。
ビジネスアカウントにすれば、さまざまな情報を記載できます。

• 住所
• 電話番号
• メールアドレス

ワンタップでコミュニケーションが取れれば、スムーズなアポイントやコンバージョンにつながるでしょう。

6：ハッシュタグ数

自社独自のハッシュタグ（#）がついた投稿が多ければ、自社製品やサービスが喜ばれていると、捉えることができるでしょう。
口コミや使用レポなどポジティブな投稿は、大きな宣伝効果が期待できます。

また、キャンペーンやイベントなどでは、盛り上がりや認知度を調べる指標として活用できるでしょう。

7：リンクへのクリック数

リンククリック数は、アカウントプロフィールに記載している住所や電話、メールアドレス、Webサイトなどにアクセスした回数のこと。

コンバージョンにつながる指標のため、数値が高いほど、ユーザーの興味を惹けている・ファン層が多いと判断できます。

インスタKPIの設定3ステップ

ここでは、インスタKPIを設定するための3ステップを紹介します。
ステップは以下の通り。

1. 最終目標のKGIを設定する
2. KGIと関係するポイントを設定する
3. ポイントをKPIに当てはめる

それぞれ紹介します。

1：最終目標のKGIを設定する

まずは最終目標のKGIを設定します。
運用するインスタの目的を明確にして、具体的な数値を考えてみましょう。

KGIの例

• 売上金額〇％向上
• ブランド認知向上

また「今年度までに」「〇期の決算までに」など、期限を設定するのがおすすめです。

2：KGIと関係するポイントを設定する

次にKGIに関係する要素やポイントを設定します。

KGIの例に関連する要素

• 売上金額〇％向上なら、リンクへのクリック数、インプレッション数
• ブランド認知向上なら、リーチ数やインプレッション数

KGIに直結するKPIにできるように、関連性の高いポイントを抽出しましょう。

3：ポイントをKPIに当てはめる

最後に、KPIに当てはめて数値を導き出しましょう。
KPIは複数設定することが一般的ですが、多すぎると管理が複雑になりすぎてしまいます。

アカウント運用をするスタッフやリソースを考えて設定しましょう。

インスタKPIに活用できる2つのフレームワーク

インスタKPIを設定する際に、活用できる2つのフレームワークを紹介します。
フレームワークとは特定の型や手順のようなもので、枠組みどおりに進めれば簡単にKPIを設定できるでしょう。

• KPIツリーを活用する
• SMARTの法則を活用する

では、それぞれ解説します。

KPIツリーを活用する

1つめはKPIツリーの活用です。
ツリーの概要は下記の図の通り。

ツリーを活用して、深堀していくイメージで作成すると作りやすいです。
例えばKGIが「売上向上」なら、KPIは下記の図のようになります。

このように、掘り下げて考えてみましょう。

SMARTの法則を活用する

SMARTの法則は40年以上前に提唱された法則ですが、具体的な目標を立てやすいため現在でも使われ続けているフレームワークです。

5つの項目をそれぞれ確認して、オールクリアを目指しましょう。
また、基準が明確になるとモチベーションの向上や、意識付けができるメリットもあります。

インスタ運用でKPIを活用するときの注意点

KPIを活用する場合に注意しておきたい3つのポイントを共有します。

• 細かすぎる内容はNG
• 目的はゴール達成でプロセスではない
• 自由な発想ができないときもある

過去、ポテトチップスで有名なカルビー株式会社は、3,000個にもなるKPIを設定。
それによって、さまざまな悪循環が生まれてしまいました。

このように、細かすぎる内容は工数が増えすぎて実用的ではないでしょう。
また、KPIの目的は「ゴール達成」であり、プロセスではありません。

KPI達成率（プロセス）を評価対象にすると「KPIさえよければ良い」という考えが根付き、本丸の目標達成が夢の跡になってしまうかも。

プロセス通りに行動すれば良いと考えるのではなく「このKPIを実行したらどうなるかな？」「いまのKPIでは役不足だから変えてみない？」と、トレンドや流れに沿って柔軟に対応することが求められます。

まとめ

KPIは、最終目標を達成する中間目標や達成率・行動量のこと。
設定しておくことで、具体的なプロセスの見える化やモチベーション維持、効率的なサイクルにつながります。
また、自社で運営を行えば、運用ノウハウの蓄積にもなるでしょう。

弊社マークスでは、インスタ運用代行も対応しています！
ぜひお気軽にお問い合わせください！

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