【Twitter】企業公式アカウントが求められるツイートとは？
こんにちは！マクちび👶🏻🍼です。
「実際SNSをやるにしても、何を投稿したらいいんだろう…」
これは企業におけるSNS担当者の永遠の悩みですよね。
周りからは「あいつSNSばっかやって遊んでるんじゃないのか」
なんて冷たい目で見られることもあったりして…。
そこで今回は、弊社のアカウントでアンケートを取ってみました。
みんなが企業公式アカウントに求めるツイートってどんなん？
以下のアンケートにないやつやったらリプで教えてくれたら嬉しいで🤗✨
参考にして改善していくんやで😎🌈⚡️
— MARQS公式@マクちび 👶🏻🍼 (@MARQS_INC) September 24, 2017
ずばり簡潔に
「あなたが企業公式アカウントに求めるツイートはどんなものですか？」
集計期間：1週間
インプレッション：31,885
投票数：1,503
その結果、「中の人の日常ツイート」が40%で1位という結果になりました。
次点では「勉強になったり得るものがあるツイート」が28％です。
これは、いきなり自社製品のツイートばかりしても多くの人は振り向いてくれない、というのが顕著に出た結果かと思います。
「SNSは公園のような場所で、みんな好きな人や親しい人と話をしているのに、そこにスーツを着た男がやってきて、急に自社製品の話を始めても誰も耳を貸してくれない」
こういう話がありますが、まさしくな結果でしたね。
他に面白い意見としては、
後は、ナカノヒトが変わるのは仕方ない事だし、会社的にNG出てTwitterやめるのは仕方ない事だとわかってるけど、やっぱり消えるのはさみしいよ…？(´ω｀)
かわった途端全然呟かなくなる公式さんもいっぱいだからね…(´・ω・｀)— 丸猫ポヨアニキ (@marupoyo_tora) September 25, 2017
とくに何も求めてないよ(´Д` )
公式として垢を作ったなら消えないで欲しいくらい？
— きゃろ@生きてる (@kyarott) September 24, 2017
いわゆる「中の人」が変わってしまったり、消えてしまうのが悲しいという意見も。
どの公式さんにも同じものを求めてるんじゃなくて、各社によって違うと思う。
菓子商品会社の公式さんには、いち早い新商品の情報とかだし、公式さんも確たる推し(自社商品)があって、その情報を織り交ぜつつの日常の呟きだったりすると思ってた。
だから、マクさんも専門分野を活かした物にすれば— えみこ🍀@HGCL (@O7drfz3GEKVTwve) September 25, 2017
自社製品のツイートももちろん必要なので、中の人に日常にうまく織り交ぜてツイートしていけるといいですね。
自腹は…(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
マクちびさんはいつもリプして下さいますよね！
それが一番嬉しい&楽しいかもです✨
いつもありがとうございます☆— 月ールナー (@LUNA_Myumyu) September 26, 2017
マメなリプライ（返信）が一番嬉しいという意見もありました。
今回はTwitterでの集計なので「中の人の日常」ツイートが1位になりましたが、これをFacebookやInstagramに持ち込んでしまうとまた違うので、担当の方はSNSごとにしっかりとした投稿のすみ分けが必要になってきます。
なかなか難しい企業公式アカウントの立ち位置。
これからもアンケートを取っていこうと思うので、是非自分なりのスタイルを見つける参考にしてみて下さい。